Nền tảng E-commerce - LG Shop

01. THE CHALLENGE — Bài toán & Thách thức của doanh nghiệp

LG Shop Việt Nam gặp khó khăn lớn khi quy trình quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng đa kênh bị phân tán trên nhiều hệ thống riêng lẻ. Việc đối soát thủ công gây chậm trễ 4-6 tiếng mỗi ngày, đồng thời tỷ lệ thất thoát đơn hàng trong các chiến dịch Mega Sale đạt mốc cảnh báo 8%.

• Tồn kho lệch ca: Số lượng sản phẩm trên Website không đồng bộ kịp với kho Sapo và hệ thống ERP nội bộ.
• Tốc độ phản hồi chậm: Khách hàng phải chờ 15-30 phút mới nhận được xác nhận đơn hàng qua Zalo/Email.

02. THE SOLUTION & ARCHITECTURE — Giải pháp kỹ thuật từ NOVORA

NOVORA đã thiết kế hệ sinh thái E-commerce & Logistics toàn diện dựa trên kiến trúc Decoupled Headless (Next.js Frontend + Laravel Backend RESTful API).

• Kiến trúc Headless linh hoạt: Tách biệt trải nghiệm người dùng với logic quản trị backend, đạt chỉ số Core Web Vitals 99/100.
• Đồng bộ Realtime via Webhook: Tự động trừ tồn kho và tạo vận đơn chỉ trong 200ms ngay khi khách hàng bấm đặt hàng.
• Tự động hóa chăm sóc: Tích hợp Zalo ZNS tự động thông báo trạng thái đơn hàng và mã vận đơn tự động.

03. KEY RESULTS & IMPACT — Hiệu quả mang lại

Sau 6 tháng đưa vào vận hành chính thức, hệ thống mang lại những con số tăng trưởng đột phá:

• Giảm 60% thời gian xử lý đơn hàng hàng ngày.
• Tăng 45% tỷ lệ chuyển đổi chốt đơn trên nền tảng Mobile.
• 99.99% Uptime ổn định trong suốt các đợt bùng nổ traffic Flash Sale.