Điều khoản dịch vụ
Chào mừng bạn đến với NOVORA. Dưới đây là các nguyên tắc hợp tác, quy trình kỹ thuật và quyền lợi của hai bên khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Cập nhật lần cuối: Tháng 09, 2026
1. Phạm vi dịch vụ
NOVORA cung cấp dịch vụ thiết kế, tư vấn kiến trúc và phát triển phần mềm theo yêu cầu bao gồm:
- Phát triển Website doanh nghiệp, E-commerce và Web Application chuẩn SEO.
- Xây dựng ứng dụng di động Mobile App (iOS & Android).
- Triển khai hệ thống quản trị CRM, ERP và công cụ tự động hóa quy trình.
- Bảo trì, tối ưu hiệu năng và mở rộng tính năng phần mềm sẵn có.
2. Quy trình bàn giao & Nghiệm thu
Mỗi dự án tại NOVORA đều trải qua các mốc kiểm thử kỹ lưỡng trước khi nghiệm thu:
- Phân tích & Thống nhất Scope: Chốt tài liệu spec tính năng và wireframe/UI design.
- Phát triển & Staging: Khách hàng được trải nghiệm phiên bản demo trên môi trường Staging.
- Kiểm thử User Acceptance Testing (UAT): Tiến hành test lại toàn bộ luồng nghiệp vụ.
- Bàn giao & Deployment: Bàn giao Source code, tài liệu hướng dẫn và triển khai lên Production server của khách hàng.
3. Quyền sở hữu trí tuệ (Source Code Ownership)
Sau khi hoàn tất nghiệm thu và thanh toán đầy đủ 100% giá trị hợp đồng, toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với mã nguồn (Source Code), tài liệu thiết kế và dữ liệu dự án thuộc về Khách hàng. NOVORA không giữ bất kỳ quyền đòi hỏi nào với sản phẩm sau khi đã thanh lý hợp đồng.
4. Cam kết bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật
NOVORA cam kết bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh (bugfix) do phía lập trình gây ra trong thời gian bảo hành quy định trong hợp đồng (thường từ 6 đến 12 tháng tùy quy mô dự án).
5. Điều khoản thanh toán
Tiến độ thanh toán được chia làm các đợt tương ứng với từng mốc milestone phát triển (ví dụ: Tạm ứng khởi tạo dự án → Bàn giao Demo Staging → Bàn giao chính thức Production). Chi tiết được quy định cụ thể trong Hợp đồng kinh tế.
Cần trao đổi cụ thể về hợp đồng & hợp tác?
Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận mẫu hợp đồng và thỏa thuận bảo mật chi tiết.